Für Kundenservice und Handel
Sprich mit uns –
ohne Warteschleife.
Ein Kontaktformular bekommt drei Zeilen. Eine Hotline kostet Nerven auf beiden Seiten. Mit dem Speeeak-Widget sprechen deine Kunden ihr Anliegen ein, wann sie wollen – und du antwortest per Stimme, wann du Zeit hast.
Echte Beispielseite mit echtem Widget – probier es aus. Was du hier einsprichst, landet nur bei uns und wird nicht veröffentlicht. In voller Größe öffnen
Warum Stimme im Kundenservice besser funktioniert
„Mein Rad quietscht hinten links, seit dem Regen, nur beim Bremsen.“ Das tippt niemand. Das sagt jeder in zehn Sekunden – und du verstehst sofort, worum es geht.
Der Kunde spricht abends auf dem Sofa, du antwortest morgens vor Ladenöffnung. Niemand wartet in der Leitung, niemand ruft dreimal durch.
Du antwortest per Stimme über den Link. Der Kunde hört dich im Browser – ohne App, ohne Konto – und kann direkt zurücksprechen.
So funktioniert es
- Widget einbauen. Eine Zeile Code auf deiner Service- oder Kontaktseite. Der runde Knopf „Sprich mit uns“ schwebt unten rechts. Vorlage übernehmen, Farbe anpassen, fertig.
- Kunde spricht. Knopf drücken, „Sag uns kurz, worum es geht“ lesen, reden. Name und E-Mail sind in dieser Vorlage Pflicht, damit du zurückkommen kannst. Ein Betreff-Feld hilft beim Sortieren: Reparatur, Bestellung, Reklamation.
- Du antwortest. Die Nachricht landet in deinem Speeeak-Eingang, auf Wunsch mit Mail-Benachrichtigung. Anhören, per Stimme antworten – der Kunde bekommt den Hörlink und hört deine Antwort.
Tipp: Halte den Einleitungstext konkret. „Sag uns kurz, worum es geht – wir melden uns heute noch“ bekommt mehr Nachrichten als „Kontaktieren Sie uns“.
Diese Vorlage übernehmen
Texte, Felder, Farbe und Darstellung sind vorbereitet – du passt Name und Farbe an, kopierst eine Zeile Code in deine Website, fertig.
Vorlage ins Konto übernehmen Einbau Schritt für Schritt
Kostenloses Konto: 1 Widget mit Speeeak-Link. Pro: 5 Widgets, Speeeak-Link abschaltbar.
Was du mit den Nachrichten machst
- Anliegen vorsortieren: Betreff und Name zeigen dir auf einen Blick, was dringend ist und wer wartet.
- Per Stimme antworten: Eine gesprochene Antwort erklärt in 30 Sekunden, wofür du drei Absätze tippen müsstest. Der Kunde hört sie im Browser.
- Als Text lesen: Ab Plus kommt jede Nachricht auf Wunsch als Transkript mit – zum Nachlesen oder Weitergeben an Kollegen.
- Datenschutz: Einwilligungstext im Widget selbst formulieren, Link auf deine Datenschutzerklärung, Löschlink für den Absender, Server in der EU, AV-Vertrag per Klick.
Häufige Fragen
Brauchen meine Kunden eine App oder ein Konto?
Nein. Das Widget läuft im Browser – am Handy wie am Rechner. Mikro erlauben, sprechen, abschicken. Auch deine Antwort hören sie ohne Konto.
Ist das ein Telefon-Rückruf?
Nein. Speeeak telefoniert nicht. Der Kunde spricht eine Nachricht ein, du antwortest mit einer gesprochenen Nachricht über den Link. Beide Seiten nehmen auf, wann es passt – das ist der Punkt.
Kann ich das Widget auf mehreren Seiten einsetzen?
Das kostenlose Konto und Plus haben ein Widget für eine Website, mit Speeeak-Link. Pro (19 € im Monat) hat fünf Widgets für fünf Websites und keinen Speeeak-Link – zum Beispiel je eines für Werkstatt, Shop und Filiale. Business hat 25.
Wie lang darf eine Nachricht sein?
Im kostenlosen Konto bis 2 Minuten, in Pro bis 10. Die Höchstlänge hängt von Gerät, Browser und Verbindung ab. Ein Anliegen passt fast immer in eine Minute.