Was du bei uns machst
- Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat – rund 25 am Tag, die meisten in unter zehn Minuten gelöst.
- Du erklärst Meistern und Büroleitungen Funktionen so, dass sie es beim nächsten Mal selbst können.
- Du erkennst Muster: Wenn drei Betriebe dasselbe fragen, schreibst du den Hilfeartikel oder gibst es ans Produktteam.
- Du testest neue Versionen vor dem Rollout aus Kundensicht.
- Einmal im Quartal besuchst du einen Kunden – wir wollen wissen, wie die App auf der Baustelle aussieht.
Was du mitbringst
- Du erklärst gern und bleibst freundlich, auch wenn jemand am Telefon gerade genervt ist.
- Deutsch sicher in Wort und Schrift; Plattdeutsch verstehen ist ein echter Vorteil, kein Scherz.
- Erfahrung im Support oder im Handwerk – eins von beiden reicht, das andere bringen wir dir bei.
- Du bist neugierig auf Software, musst aber nicht programmieren können.
Was wir bieten
38.000–46.000 €je nach Erfahrung, 13 Gehälter
30 Tage Urlaubplus Heiligabend und Silvester frei
Remote oder BüroBüro am Kieler Hafen, 2 Tage Anwesenheit im Monat reichen
Feste ZeitenSupport läuft 8–17 Uhr, kein Wochenende, keine Nachtschicht
AusstattungLaptop, Headset, Tisch und Stuhl auch für zu Hause
Deutschlandticketoder Dienstrad-Leasing, du wählst
Erzähl uns in einer Minute, wer du bist
Wir lesen keine Anschreiben. Wir wollen deine Stimme hören – weil das genau das ist, was unsere Kunden hören werden. Nimm hier eine Minute auf: Wer bist du, was hast du bisher gemacht, warum Support? Deinen Lebenslauf schickst du uns danach per Mail – erst wollen wir dich hören.
- Wir hören deine Nachricht innerhalb von drei Werktagen an.
- Du bekommst eine Antwort per Stimme von Jana aus dem Support-Team.
- Passt es, machen wir ein 30-Minuten-Videogespräch, dann einen Probetag.